Politique de remboursement

Hypno-Réalité

Dernière mise à jour : 16 août 2025
https://www.hypnorealite.ca

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1. Nature des produits

Les produits vendus sur ce site sont exclusivement des fichiers audio numériques à des fins de relaxation, de développement personnel et d’auto-hypnose.
Ils sont disponibles en téléchargement immédiat après le paiement.

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2. Aucun remboursement – produits numériques

Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec (chapitre P-40.1), une politique de non-remboursement peut s’appliquer aux produits numériques à condition qu’elle soit clairement indiquée avant l’achat, ce qui est le cas ici.

Ainsi :

Tous les achats effectués sur le site Hypno-Réalité sont fermes, définitifs et non remboursables une fois que le lien de téléchargement a été fourni, que le téléchargement ait été effectué ou non.

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Cela s’explique par la nature même du produit :

• Une fois téléchargé, un fichier audio est considéré comme livré et non restituable.

• Le consommateur bénéficie d’un accès immédiat, ce qui rend impossible un retour équitable ou une annulation.

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3. Exceptions

Je pourrais envisager, à ma seule discrétion, un remplacement ou une réactivation de lien de téléchargement dans les cas suivants :

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• Erreur technique empêchant l’accès au fichier après paiement

• Fichier corrompu ou illisible

• Fichier reçu ne correspondant pas à la description ou au titre commandé

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Dans ces cas, vous devez me contacter dans un délai de 7 jours suivant la date d’achat, en précisant :

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• votre numéro de commande,

• l’adresse courriel utilisée pour l’achat,

• la description du problème rencontré.

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Courriel de contact : ventes@hypnorealite.ca

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4. Responsabilité de l’utilisateur

Il est de la responsabilité de l’acheteur :

• de s’assurer que son appareil est compatible avec les fichiers fournis (généralement au format .mp3),

• de vérifier qu’il possède une connexion internet fonctionnelle pour télécharger les fichiers,

• de sauvegarder ses fichiers une fois le téléchargement effectué.

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Aucun renvoi de fichier ne sera effectué après 30 jours suivant l’achat.

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5. Avis important

Les produits vendus sur ce site ne sont pas des traitements médicaux ou psychothérapeutiques. Les résultats peuvent varier d’un utilisateur à l’autre, et aucun remboursement ne sera accordé pour absence de résultats perçus, insatisfaction subjective ou non-utilisation volontaire du fichier après achat.

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6. Loi applicable

Cette politique est encadrée par la Loi sur la protection du consommateur du Québec et les lois provinciales applicables.
En cas de litige, les tribunaux compétents de la province de Québec seront saisis.

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7. Acceptation

En effectuant un achat sur le site hypnorealite.ca, vous confirmez avoir lu, compris et accepté cette politique de remboursement dans son intégralité.